近日，国网莆田供电公司黄石镇供电所被国家电网公司授予2022年度“五星级乡镇供电所”。这是该公司本部首个获此殊荣的供电所。
黄石镇供电所是莆田地区规模最大的供电所，也是售电量最大的供电所，主要承担辖区内1个工业园区、36个行政村的供电服务，供电用户数8.3万户。今年来，黄石镇供电所坚持将星级供电所创建和数字化供电所建设有机结合，“内强素质、外塑形象”，从基础管理、安全管理、运维检修、供电服务、示范创建等方面，全面夯实供电所管理，强化标准化建设，持续提升供电保障能力、营销管理水平和供电服务质量。
在创建“五星级供电所”过程中，黄石镇供电所深入开展服务提升工作，推行办电一次告知、首问责任制等便民服务，主动在窗口公开收费标准、投诉电话等，增强办事透明度；供电营业厅实现“刷脸办电”，为客户提供多元化办电体验，提高办电效率；完善企业诉求快速响应机制，推行“先导式”办电，减环节、减时限、减资料，为企业客户提供更多个性化增值服务；积极开展“村电”联创，加大农网改造升级力度，优化配网网架结构，推进供电服务网融入乡村社区网格体系，进一步深化“家门口”电力服务，全面提升“三农”服务水平。
作为国网福建电力第一批示范型数字化供电所试点之一，黄石镇供电所以“一个系统入口、一个应用终端、一个指标看板”为切入点，推动供电所数字化转型建设，率先打造一个“班组看板+基层指标看板”工具，助力供电所经营决策、服务提升。所内还建设了智能三级计量库房、数字化装备室、智能安全工器具室、数字化档案室等，配置人脸门禁、视频监控等，满足供电所日常业务管理需求，为基层减负增效。
下一步，莆田供电公司将发挥好黄石镇供电所“五星级供电所”典型示范引领作用，及时总结经验，持续推进优质服务，持续强化综合管理，更好服务广大用电客户和地方经济发展。（陈娜丽 郭志军）
