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车辆召回维修期间出意外 涉事4S店回购事故车

1月8日下午,吉林省桦甸市的孟女士愁眉舒展,她那辆因4S店维修人员试车肇事导致严重受损的轿车最终被4S店回购,困扰孟女士10多天的维权事宜终于得到解决。

据孟女士介绍,2017年11月18日,她在吉林市龙潭区的吉林市永通路达汽车销售有限责任公司(以下简称永通路达公司)以10.89万元的价格购买了一辆别克英朗轿车。2023年12月25日,孟女士接到永通路达公司售后工作人员的电话,称其购买的轿车出厂时防冻液回水壶、转向中间轴、转向机有问题,需要召回免费更换。2023年12月26日上午,孟女士将轿车开到永通路达公司的4S店,交给售后工作人员。当日14点30分左右 ,一名工作人员找到孟女士,告知轿车出了交通事故。

明明自己的轿车在4S店召回维修,怎么出了交通事故?

轿车出事故的地点就在门前不远的马路上。孟女士的轿车在事故中损毁严重。经询问得知,原来是4S店的维修人员在马路上试车时,与一辆宝来轿车相撞。经交警部门认定,宝来轿车负全责。事故发生后,永通路达公司与孟女士协商处理此事,提出了解决方案:由宝来轿车一方的保险公司承担修车费用,永通路达公司负责维修,并承诺保证使用原厂配件及质保。对于该处理方案,孟女士提出质疑,没有同意。孟女士认为,自己的轿车此前未发生过交通事故,全车原版原漆,因为4S店维修人员的过失,导致自己的轿车贬值。在交涉时,孟女士提出要求:因为自己的轿车在中国平安财产保险股份有限公司承保了机动车损失保险,保险金额为61855.20元。永通路达公司赔付此保额后,其将轿车退回。对于孟女士提出的纠纷解决方案,该公司没有同意。

1月5日上午,《中国消费者报》记者来到了永通路达公司,该公司售后服务部李经理接受了采访。李经理认为,孟女士的轿车已经使用了6年多,以当前二手车的价格评估,也就3万元左右。因此,其提出的按机动车损失险的保险金额赔付不合理,公司方面不会接受。如果孟女士拒绝接受公司提出的纠纷解决方案,双方可以走法律程序。

1月7日下午,孟女士与记者取得联系,称永通路达公司相关负责人与其进行了沟通,4S店同意以4万元的价格回购其受损的轿车。从多方面因素考虑,孟女士同意了此方案。

1月8日下午,孟女士告诉记者,她已经拿到了4S店给付的4万元轿车回购款,双方的纠纷得以圆满解决。(中国消费者报 李洪涛)

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