“‘您需要下楼乘坐1号线’怎么说？”“‘厕所在站台’这句请再教一下。”……成都地铁天府广场站内，近20名地铁工作人员围着手语老师不断提问，反复练习。手语老师们有的负责示范动作、有的负责翻译、有的负责指导，忙得不亦乐乎，原定的教学计划已满足不了学员旺盛的求知欲，手语老师们干脆放开了教……
这温暖的一幕发生在冬日的成都，手语老师团队由成都市聋人协会成员、星巴克天使伙伴、成都商报-红星新闻记者编辑以及志愿者组成。
在12月3日国际残疾人日来临之际，成都商报-红星新闻与星巴克成都共同开展“手语推广志愿者行动”，希望以普及手语的方式助力残障人员便利出行，共筑无障碍出行公共空间。这是星巴克践行人文联结使命和价值观的持续输出，也是成都商报30周年系列公益活动之一。
收获爱并传递爱，天使伙伴力量值爆棚
多年来，星巴克持续有天使伙伴加入。在这个大家庭中，具有听力障碍的他们与健听伙伴一起正常岗位轮转，拥有平等的机会，相互融合、积极工作，在无声的世界里用咖啡连接彼此，传递着爱。你可以在星巴克的某个门店邂逅他们，更可以在星巴克开在广州、北京、杭州、上海、成都等14个城市的16家手语门店安静地体验他们专业温暖的服务。
天使伙伴阳光开朗星巴克不仅为天使伙伴提供就业机会，更为他们搭建与健全人交流融合、展示自我的平台，通过实践“融合就业”模式为他们创造更多改变生活的机会。
星巴克成都万象城手语店是星巴克中西部的首家手语门店，13位伙伴中有6位是天使伙伴，罗兰是其中之一。拥有4年星龄的罗兰积极参与了此次“天使伙伴志愿者行动”。对她来讲，是星巴克让她从“收获爱”成长为如今的“传递爱”，她兴奋地用手语告诉红星新闻记者，这使她感觉到力量值爆棚！
原来，罗兰与星巴克的缘分始于7年前她就读成都特殊教育学校的时候。每年的六一儿童节，星巴克都会组织伙伴前往成都市特殊教育学校，去陪伴那些特别的孩子。而且，伙伴们还会带上自己的孩子（昵称“星二代”），和成都市特殊教育学校的孩子们一起游戏、运动、联欢……从2006年6月1日至今的17年间，年年如此，从未间断。
每年六一，星巴克伙伴都会前往成都特殊教育学校被这样一群人包围，罗兰心里悄然种下爱的种子，她也希望自己长大后能像星巴克的伙伴一样，为更多人包括和她自己一样的残障人士带去温暖。
加入星巴克后，罗兰一直热心公益，积极推广手语，还因为成绩突出被授予“手语推广大使”称号。六一儿童节她也会和伙伴们一起回到母校，陪伴学弟学妹，“因为曾经被光照到，我也想把光带给这里的孩子们，更让他们知道：我们一样可以闪闪发光！”
自信美丽的罗兰为地铁工作人员教授手语的罗兰，自信美丽，落落大方，真的仿佛在发光！学员们表示，罗兰和其他天使伙伴的阳光开朗感染了他们，他们也将积极行动起来，将爱传递到更大的空间。
传递“星”力量，社区服务已刻进品牌DNA
倡导多元、平等、融合理念，将发生在星巴克手语门店的“残健融合”无限扩大，是星巴克践行人文联结使命和价值观的直接体现，于是我们看到，星巴克天使伙伴们走进社区、走进博物馆、走进交通服务站点，与各方合作开展助残活动，传递手语知识，助力社会提升对残障人群关爱，将无声的爱传递给更多人。
活动开始前，手语老师团队认真备课此次手语推广活动，受到了成都地铁运营一公司和轨道公交分局地铁勤务三支队勤务四大队员工们的积极响应。“本来我们只有10个名额的，没想到信息发进工作群后，大家都踊跃报名，很多原本是休息日的员工也主动到岗学习手语。”成都地铁运营一公司天府站区唐兰女士告诉红星新闻记者，此次学习手语的有站务员、值班员、值班站长、专业技术人员、安检、保安，几乎覆盖了车站一线所有岗位。另外还有执勤民警也参与其中，共同学习手语。
另一位员工孔庆宏表示，地铁工作人员在日常运营服务中会遇到很多特殊乘客，之前对于听障人士，只能通过书写的方式进行交流，如今学习了常用手语就更方便了。她说，“能够帮助残障人士，对我的生活也有很大帮助，希望能把这份爱心传递给身边更多人。”
作为志愿者，成都商报-红星新闻的记者编辑代表也参与到此次手语推广活动中来，他们表示，在新闻采访过程中也会遇到一些听障人士，学会常用手语不仅可以运用到工作中，还可通过自己的力量继续推广手语，“能与星巴克天使伙伴一起为地铁工作人员教授手语，非常有意义。”成都商报将在创刊30周年之际，牵手来自社会各界的公益伙伴，启动红星公益伙伴行动，吸纳来自全社会的公益力量和爱心，帮扶各方需要关爱的人群。
“其实，星巴克在积极投身多元化社会公益事业过程中，一直致力寻找更具包容性的方式和社区进行联结，社区服务仿佛已刻进其DNA。”谈及星巴克的社区服务，相关负责人表示，除了手语门店比较突出的“残健融合”外，星巴克一直保持与所在社区的长期友好互动，积极投身社区共建、主动承担社会责任、助力解决社会问题。例如前文所提到的成都特殊教育学校的活动，早已写进星巴克成都每位伙伴的骨子里。17年来，参与活动的“星二代”们也成长起来，他们也积极传递“星”力量影响身边更多人共建美好社会。
红星新闻记者 张博 何筝
星巴克成都市地铁罗兰志愿者
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